s19 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng

2Mục đích sử dụng dữ liệu

s19 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: thực hiện các giao dịch nạp/rút VND qua ví điện tử và ngân hàng, đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã xác minh.
• Phát hiện gian lận và bảo mật: giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các thay đổi chính sách.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

s19 không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ marketing bên ngoài nền tảng hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích thương mại.

3Cookies & Theo dõi phiên truy cập

s19 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên thiết bị di động. Không có cookies nào được sử dụng để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài s19.bet.

Có ba loại cookies chính được dùng trên nền tảng: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang ẩn danh, có thể từ chối) và cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn hiển thị và ngôn ngữ).

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi. Trên thiết bị di động, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng để đặt lại toàn bộ cookies được lưu trữ.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

s19 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: trong phạm vi cần thiết để xác thực người chơi và xử lý kết quả cược, một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung game (game providers) dưới tên mã ẩn danh.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, s19 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: trong trường hợp nghi ngờ rửa tiền hoặc gian lận liên nền tảng, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác phát hiện gian lận chuyên nghiệp.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, s19 yêu cầu bên thứ ba cam kết bảo mật tối thiểu tương đương tiêu chuẩn của nền tảng và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

7Thay đổi chính sách & Cách liên hệ

s19 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ đầu trang.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Mọi câu hỏi, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ s19 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.